Allgemeine Geschäftsbedingungen | Terms and Conditions

ONLINE SHOP:

Meine Werkstatt befindet sich in Österreich. Falls Sie von außerhalb der EU Keramik bestellen, müssen Sie mit Einfuhrabgaben rechnen. Bitte bestellen Sie also nur dann Produkte von diesem Online Shop, wenn Sie bereit sind, diese Gebühren abzuführen.

Versandkosten werden während des Einkaufvorgangs berechnet. Sie werden nach Land und Gewicht berechnet. Standardversand beinhaltet Sendungsverfolgung und eine Unterschrift des Empfängers/der Empfängerin. Wir sind bemüht, einen erschwinglichen und möglichst sicheren Versand zu gewährleisten. Dennoch müssen wir die tatsächlichen Versand- und Materialkosten abdecken.

Bestellte Artikel werden normalerweise innerhalb einer Woche abgeschickt. Nach Versand erhalten Sie eine Bestätigung mit den Details zur Sendungsverfolgung.

Falls Sie in Österreich sind, können Sie sich auch für die Option “Click and Collect” entscheiden. Beim Checkout nach der Email Angabe statt “shipping” einfach “pickup” wählen. Zeit und Ort der Abholung werden dann telefonisch oder per Email vereinbart.

In den Produktfotos möchten wir die Keramik von ihrer besten Seite zeigen, aber gleichzeitig sichergehen, dass sie wahrheitsgetreu abgebildet ist. Je nach Ihrem Bildschirm können Farben und Oberflächen jedoch unterschiedlich erscheinen.

Alle Glasuren sind auf Lebensmittelechtheit getestet. Wenden Sie sich an mich, wenn Sie das Glasurzertifikat benötigen. Wenn nicht anders angegeben, sind alle Produkte spülmaschinenfest. Trotzdem möchten wir Ihnen ans Herz legen, die Keramik mit der Hand zu waschen. Obwohl wir in der Produktion auf Langlebigkeit achten, handelt es sich um ein inhärent zerbrechliches Material.

KURSE - STORNOBEDINGUNGEN

Bei Schnupper-, 8-Wochen- und Wochenendkursen:

Stornierungen bis zum 30. Kalendertag vor Kursbeginn: 90% des Kursbetrags werden zurückerstattet (10% Stornogebühr)
Stornierungen weniger als 30 Tage vor Kursbeginn: der Kursbetrag wird nicht zurückerstattet, außer der Kursplatz kann gefüllt werden. In diesem Fall werden 90% des Kursbetrags (abzüglich der Stornogebühr von 10% zurückerstattet)

Bei mehrtägigen Workshops:

Stornierungen bis zum 45. Kalendertag vor Kursbeginn: 90% des Kursbetrags werden zurückerstattet (10% Stornogebühr)
Stornierungen weniger als 45 Tage vor Kursbeginn: der Kursbetrag wird nicht zurückerstattet, außer der Kursplatz kann gefüllt werden. In diesem Fall werden 90% des Kursbetrags (abzüglich der Stornogebühr von 10% zurückerstattet)

Bitte beachten Sie, dass es bis zu zehn Tage dauern kann, bis der zurückerstattete Betrag auf Ihrem Zahlungsmittel aufscheint.

KURSE - TEILNAHMEBEDINGUNGEN

In der Kursbeschreibung werden Angaben zu Vorkenntnissen (wenn notwendig) und Altersvoraussetzungen gemacht. Wir bitten Sie, diese auch zu beachten.

Sollten Sie im Kurs entstandene Werkstücke bei uns brennen lassen, fällt nach dem Brand eine Gebühr an. Diese stellen wir Ihnen in Rechnung, sobald der Glasurbrand fertig gestellt ist. Sie sind für die Abholung Ihrer Stücke selbst verantwortlich. Sollten Sie diese auch ein halbes Jahr nach Fertigstellung noch nicht abgeholt haben, müssen wir sie leider entsorgen, da wir keinen Platz für die Einlagerung Ihrer Werkstücke haben.

Falls Sie andere Fragen haben, melden Sie sich einfach bei mir.

EN

ONLINE SHOP:

I am based in Austria, which means that if you are ordering from outside the European Union, you will be liable for import and VAT charges. If you are not prepared to pay these charges, please do not order anything.

Shipping costs are calculated at the checkout. The price is determined by the weight of the desired item(s) and your shipping destination. Standard shipping is tracked an signed for. While we try to offer affordable shipping, we need to cover the actual costs of materials and postage.

Pots purchased from the online shop will be dispatched within one week in most cases, most likely sooner depending on workload. You will receive a shipping confirmation including tracking for your parcel.

If you are or are going to be in Austria and would like to pick up your order yourself, you can opt for “Click and Collect”. On the checkout page, simply choose “pickup” instead of “shipping”. We will be in touch via email or phone about the place and time of collection.

Product photos are taken with two primary aims: to display the pots at their best, while remaining as true to life as possible. However, depending on your device, colours and appearance may vary.

All glazes are tested for food safety as required by Austrian Law. Test certificates are available upon request. All pots are dishwasher safe, unless stated otherwise. However, we do recommend hand washing. At the end of the day, they are made of an inherently breakable material and careful handling is the best preservative!

CANCELLATION POLICY FOR COURSES

Taster sessions, weekend courses and morning/evening classes.

Cancellation up to 30 days before the course: your course fee minus a 10% cancellation fee will be refunded
Cancellation less than 30 days before the course: the course fee is not refundable, unless your place can be filled. In this case, you will receive the full fee back minus a 10% cancellation fee.

Specialised multiple day workshops:

Cancellation up to 45 days before the course: your course fee minus a 10% cancellation fee will be refunded
Cancellation less than 45 days before the course: the course fee is not refundable, unless your place can be filled. In this case, you will receive the full fee back minus a 10% cancellation fee.

Please note that the refund may take up to 10 days to appear back on your payment method.

COURSE PARTICIPATION

Please observe the age and prior experience requirements specified in the description for your course.

If you decide to have some of your work fired (where applicable) at our workshop, we will charge you a firing fee upon completion. You are responsible for picking up your pots. If you have failed to do so within six months after notification, we will unfortunately have to recycle your work, as we do not have space to store it.